Destek
Destek
Son güncelleme: 14 Temmuz 2026
Yardım, hesap ve moderasyon sorularınız için bu sayfayı kullanın. Aşağıda destek iletişimi, Apple Guideline 1.2 kapsamında topluluk kurallarımız ve gizlilik politikamız yer alır.
Topluluk Kuralları
Topluluk Kuralları
Sıfır tolerans
Avlu Bahçeşehir topluluğunda taciz, nefret söylemi, şiddet tehdidi, yasa dışı içerik, cinsel istismar içeriği, spam ve yanıltıcı bilgilere karşı sıfır tolerans uygulanır. Bu kuralları ihlal eden içerikler kaldırılır; hesaplar geçici veya kalıcı olarak askıya alınabilir.
İzin verilen kullanım
Gündem paylaşımları, yerel trafik/kazası bilgilendirmeleri, şikayet ve öneriler ile Sor & Öner sorularında komşulara yardımcı, saygılı ve doğru bilgi paylaşımı beklenir. Gerçek kişi ve işletmeleri hedef alan iftira, kişisel veri ifşası veya rahatsız edici içerik yasaktır.
Bildirme
Uygunsuz içerikleri “Bildir” seçeneğiyle bildirebilirsiniz. Bildirimler moderasyon ekibi tarafından incelenir. Acil güvenlik durumunda yerel yetkililere başvurun.
Engelleme
İstemediğiniz kullanıcıları engelleyebilirsiniz. Engellediğiniz kişinin gönderileri, yorumları ve Sor & Öner içerikleri size gösterilmez.
Hesap ve içerik
Hesabınızı Profil → Hesabı sil üzerinden kalıcı olarak silebilirsiniz. Yayınladığınız içerikler topluluk deneyiminin parçasıdır; kurallara aykırı içerikler önceden bildirim olmaksızın kaldırılabilir.
İletişim
Kurallar veya moderasyon hakkında sorularınız için App Store ürün sayfasındaki destek bağlantısını veya uygulama içi bildirim kanallarını kullanın.
Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 8 Temmuz 2026
Avlu Bahçeşehir (“Uygulama”), Bahçeşehir ve çevresindeki kullanıcılar için yerel bilgi, ulaşım, duyuru ve topluluk özelliklerini sunar. Bu metin; hangi kişisel verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklar. Uygulamayı kullanarak bu politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.
1. Veri sorumlusu
Veri sorumlusu: Avlu Bahçeşehir geliştiricisi (Nurullah Bozkurt). İletişim: avlubahcesehir@gmail.com
2. Topladığımız veriler
Hesap ve profil: e-posta adresi, şifre (şifrelenmiş/kimlik doğrulama sağlayıcısında saklanır), ad, soyad, mahalle/site, isteğe bağlı kullanıcı adı, bio ve profil fotoğrafı.
Kullanıcı içeriği: topluluk gönderileri, yorumlar, fotoğraflar, Sor & Öner soru ve yanıtları, beğeniler, içerik bildirimleri ve kullanıcı engellemeleri.
Bildirimler: cihaz push belirteci (Expo Push) ve bildirim tercihleriniz.
Fırsat & kupon: talep ettiğiniz kupon kayıtları ve kullanıma ilişkin işlem bilgileri.
Teknik veriler: oturum durumu, uygulama içi hata/güvenlik için gerekli sınırlı cihaz ve ağ bilgileri. Konum izni istemiyoruz; harita ve yol bilgileri genel/bölgesel veri kaynaklarından gelir.
3. Verilerin kullanım amaçları
Hesap oluşturma, giriş ve profil yönetimi; topluluk ve yerel bilgi özelliklerinin sunulması; bildirim gönderme (izin verdiğinizde); içerik moderasyonu (bildiri/engelleme); kupon ve etkinlik süreçleri; güvenliğin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
4. İşleme ve üçüncü taraflar
Kimlik doğrulama, veritabanı ve dosya depolama için Supabase kullanılır. Push bildirimleri Expo Push altyapısı üzerinden iletilir. Harita gösterimi için Google Maps (uygulama yapılandırmasına bağlı) kullanılabilir. Trafik, kamera, duyuru, otopark ve benzeri kamuya açık/yönetsel veri akışları İBB ve ilgili servislerden (çoğunlukla sunucu tarafında) işlenerek uygulamada gösterilir. Nöbetçi eczane bilgileri üçüncü taraf API’ler aracılığıyla güncellenebilir.
Bu taraflar, hizmetlerini sunmak için gerekli ölçüde veri işleyebilir. Verilerinizi reklam için satmayız.
5. Saklama süresi
Verileriniz hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesabınızı uygulama içinden (Profil → Hesabı sil) sildiğinizde hesap kimlik bilgileriniz, profiliniz, gönderileriniz, yorumlarınız, Sor & Öner içerikleriniz, beğenileriniz, bildirim belirteçleriniz ve ilişkili depolanan dosyalar (ör. profil/gönderi fotoğrafları) silinir veya kişisel tanımlamayacak hale getirilir. Yasal zorunluluk veya güvenlik için sınırlı kayıtlar makul süreyle tutulabilir.
6. Güvenlik
Verilerinize erişimi sınırlamak için kimlik doğrulama, satır düzeyinde güvenlik (RLS) ve yetkilendirme kontrolleri kullanırız. Hiçbir sistem %100 güvenli değildir; şüpheli erişim durumunda bize yazın.
7. Haklarınız
KVKK kapsamında; verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve işlenmesine itiraz etme haklarına sahipsiniz. Hesap silme uygulama içinden yapılabilir. Diğer talepler için avlubahcesehir@gmail.com adresine yazabilirsiniz.
8. Çocuklar
Uygulama genel kitleye yöneliktir; 13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Ebeveyn/vasi olduğunuzu ve çocuğunuzun veri sağladığını düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin.
9. Politika değişiklikleri
Bu metni zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde uygulama içinde veya makul şekilde bilgilendirme yapılabilir. Güncel sürüm uygulama içinde ve yayımlanan gizlilik politikası URL’sinde bulunur.
10. İletişim
Avlu Bahçeşehir gizlilik soruları için: avlubahcesehir@gmail.com Son güncelleme: 8 Temmuz 2026